Política de privacidad

Concedemos gran importancia a la protección de datos. La recogida y el tratamiento de sus datos personales se realizan de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Recogemos y tratamos sus datos personales para poder ofrecerle nuestro sitio web y nuestros servicios. Conforme al art. 13 del RGPD, en esta declaración describimos qué datos utilizamos, de qué forma, con qué finalidad y en qué medida, así como las opciones y los derechos que le asisten en relación con el uso de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del cumplimiento de la protección de datos en nuestro sitio web es:

Hundemobil Schiller
Lycia Schiller
Carrer dels Gessamins, 27
07579 Montfarrutx
Illes Balears, España

Tel.: +34 650 11 64 84

Correo electrónico: info@hundemobil-schiller.de
Web: www.hundemobil-schiller.de

No hemos designado un delegado de protección de datos.

Quedo a su disposición para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.

2. Recogida de datos en nuestro sitio web

a) Archivos de registro del servidor

Cuando usted visita nuestro sitio web, su navegador transmite automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena solo durante un breve periodo de tiempo en un denominado archivo de registro (logfile) y se elimina automáticamente.

Esto incluye los siguientes datos:

su dirección IP,
la fecha y la hora del acceso,
el nombre y la URL del archivo consultado,
el sitio web desde el que se realiza el acceso (URL de referencia),
información sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza,
el nombre de su proveedor de acceso.

Estos datos se utilizan para garantizar el establecimiento de una conexión sin problemas y un uso cómodo de nuestro sitio web, así como para evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema.

La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en la recogida de datos para los fines mencionados. Además, el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD constituye asimismo una base jurídica para el tratamiento de datos necesario para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.

Los datos no se utilizan para extraer conclusiones sobre su persona.

b) Contacto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico

Puede ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, por ejemplo, a través de los botones «WhatsApp», «Llamar» y «Correo electrónico» de nuestro sitio web. De este modo recibimos los datos que usted nos comunica, como su nombre, su número de teléfono o dirección de correo electrónico, su dirección, información sobre su perro y la cita que desea. Tratamos estos datos exclusivamente para gestionar su solicitud y concertar citas con usted. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD, en la medida en que su solicitud tenga por objeto la celebración o la ejecución de un contrato; en los demás casos, tenemos un interés legítimo en responder a su solicitud (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD).

Eliminamos sus datos en cuanto dejan de ser necesarios para tramitar su solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación. Si su solicitud se refiere a un encargo, se aplican los plazos de supresión indicados en el apartado 3.

WhatsApp: Si hace clic en el botón de WhatsApp, se le redirigirá a WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda («WhatsApp»). Ya al abrir el enlace, WhatsApp recibe datos técnicos como su dirección IP. Si nos escribe a través de WhatsApp, WhatsApp trata además su número de teléfono, su nombre de perfil y metadatos de la comunicación (p. ej., la hora del mensaje). El contenido de los mensajes está cifrado de extremo a extremo y WhatsApp no puede leerlo. WhatsApp puede transferir datos a Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos; Meta está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para el que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 del RGPD).

El uso de WhatsApp es voluntario. Si no desea que se transmitan datos a WhatsApp, también puede contactarnos en cualquier momento por teléfono o correo electrónico. Encontrará más información en la política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

c) Formulario de contacto (solicitud de franquicia)

En nuestra página «Franchise» puede comunicarnos a través de un formulario de contacto su interés en asociarse como franquiciado. En este proceso tratamos los datos obligatorios de nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como la fecha y hora de la solicitud, la página desde la que se envió, su dirección IP e información sobre su navegador. Los datos se nos envían por correo electrónico y, además, se almacenan en la base de datos de nuestro sitio web. Los utilizamos exclusivamente para tramitar su solicitud y ponernos en contacto con usted. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales a petición suya).

Si no se llega a una colaboración, eliminaremos sus datos a más tardar seis meses después de finalizar la tramitación, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

d) Google reCAPTCHA

Para proteger el formulario de contacto frente al spam y las solicitudes automatizadas (bots), utilizamos en la página «Franchise» el servicio «Google reCAPTCHA» (versión 3). El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»).

reCAPTCHA comprueba en segundo plano si una entrada procede de una persona o de un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA evalúa ya al cargar la página diversa información, como su dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, el tiempo de permanencia en la página y sus interacciones con ella, y transmite estos datos a Google. En este proceso también pueden utilizarse cookies o tecnologías similares.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en proteger nuestro formulario frente al uso automatizado abusivo y el spam. Si ha dado su consentimiento en el banner de cookies, el tratamiento se basa en dicho consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD, art. 22.2 LSSI-CE), que puede revocar en cualquier momento con efectos para el futuro a través de «Gestionar el consentimiento».

Google también trata los datos en Estados Unidos. Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para el que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 del RGPD). Se aplican la política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy) y las condiciones de servicio de Google (https://policies.google.com/terms).

3. Tratamiento de datos de clientes y contractuales

En el marco de la preparación, celebración y ejecución de contratos, utilizamos para dicha finalidad los datos personales necesarios conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Solo se transmiten datos a terceros cuando y en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato, p. ej., si se ha encargado a una empresa la producción o servicios de transporte, o a una entidad de crédito la tramitación de pagos.

Estos datos personales se eliminan una vez transcurridos los plazos legales de garantía o una vez finalizados los plazos legales de conservación.

4. Cookies

Esta política de cookies se actualizó por última vez el 19 de enero de 2024 y se aplica a los ciudadanos y residentes permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.

a) Introducción

Nuestro sitio web, https://hundemobil-schiller.de (en adelante, «el sitio web») utiliza cookies y tecnologías similares (por simplicidad, todas ellas se denominan «cookies»). Además, terceros contratados por nosotros también instalan cookies. En el siguiente documento le informamos sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

b) ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo sencillo que se envía junto con las páginas de una dirección de Internet y que el navegador web puede almacenar en el ordenador u otro dispositivo. La información almacenada en ella puede enviarse a nuestros servidores o a los de terceros pertinentes durante visitas posteriores.

c) ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para que nuestro sitio web funcione correctamente y sea interactivo. Este código se ejecuta en nuestros servidores o en su dispositivo.

d) ¿Qué es una baliza web?

Una baliza web (también llamada etiqueta de píxel) es un pequeño fragmento de texto o imagen invisible en un sitio web que se utiliza para supervisar el tráfico del sitio web. Para ello, se almacenan diversos datos sobre usted mediante balizas web.

e) Cookies técnicas o funcionales

Algunas cookies garantizan que determinadas partes de nuestro sitio web funcionen correctamente y que se recuerden sus preferencias de usuario. Al instalar cookies funcionales, le facilitamos la visita a nuestro sitio web. De este modo, no tiene que introducir repetidamente la misma información cuando visita nuestro sitio web. Podemos instalar estas cookies sin su consentimiento.

f) Cookies de marketing / seguimiento

Las cookies de marketing / seguimiento son cookies o cualquier otra forma de almacenamiento local que se utilizan para crear perfiles de usuario con el fin de mostrar publicidad o de rastrear al usuario en este sitio web o en varios sitios web con fines de marketing similares.

g) Consentimiento

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. En cuanto haga clic en «Guardar preferencias», nos otorga su consentimiento para utilizar todas las categorías de cookies y plugins que haya seleccionado, tal y como se describe en esta declaración de cookies. Puede desactivar el uso de cookies a través de su navegador, pero tenga en cuenta que es posible que entonces nuestro sitio web no funcione correctamente.

h) Activación/desactivación y eliminación de cookies

Puede utilizar su navegador de Internet para eliminar las cookies de forma automática o manual. También puede especificar que no se instalen determinadas cookies. Otra opción es configurar su navegador de Internet de manera que reciba una notificación cada vez que se instale una cookie. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte las instrucciones de la sección de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que es posible que nuestro sitio web no funcione correctamente si todas las cookies están desactivadas. Si elimina las cookies de su navegador, se volverán a instalar cuando visite de nuevo nuestro sitio web.

5. Sus derechos en relación con sus datos personales

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué ocurre con ellos y durante cuánto tiempo se conservan.
Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales suyos de los que disponemos.
Derecho de rectificación: tiene derecho a completar o corregir sus datos personales en cualquier momento, así como a que se supriman o bloqueen.
Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de sus datos: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales a un responsable del tratamiento y a transferirlos en su totalidad a otro responsable.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos. Atenderemos su solicitud, salvo que existan motivos legítimos para el tratamiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros. Consulte los datos de contacto que figuran al final de esta declaración de cookies. Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos, nos gustaría conocerla, pero también tiene derecho a presentarla ante la autoridad de control (autoridad de protección de datos).

6. Datos de contacto

Si tiene preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de cookies y esta declaración, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

Hundemobil Schiller
Lycia Schiller
Carrer dels Gessamins, 27
07579 Montfarrutx
Illes Balears, España

Tel.: +34 650 11 64 84
Correo electrónico: info@hundemobil-schiller.de

Esta política de cookies se sincronizó con cookiedatabase.org el 19 de enero de 2024.

a) Bibliotecas Google Ajax & jQuery, Google Webfonts

Sobre la base del art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, y con el fin de ofrecer una presentación atractiva y fácil de usar de nuestro sitio web, utilizamos las bibliotecas Google Ajax & jQuery y Google Webfonts de la empresa Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (en adelante, «Google»). Para ello, su navegador descarga bibliotecas de programas y fuentes tipográficas de Google y las carga en la caché del navegador para mostrar correctamente los contenidos, textos y fuentes. En este proceso, pueden transmitirse a Google datos sobre su proveedor, su sistema operativo y su navegador, así como su dirección IP.

Se aplica la política de privacidad de Google:

https://www.google.com/policies/privacy/

Google LLC, con sede en Estados Unidos, está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para el que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 del RGPD): https://www.dataprivacyframework.gov/

b) YouTube

En nuestro sitio web utilizamos, sobre la base del art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, el proveedor YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE. UU., representado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., para integrar vídeos. Esto se hace con el fin de presentar y explicar nuestros servicios de forma más atractiva y fácil de usar.

El plugin establece una conexión directa entre su navegador y los servidores de Google. No tenemos ninguna influencia sobre la naturaleza y el alcance de los datos que el plugin transmite a los servidores de Google. Encontrará más información al respecto aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es

El plugin informa a Google de que usted, como usuario, ha visitado este sitio web. Existe la posibilidad de que se almacene su dirección IP. Si durante su visita a este sitio web ha iniciado sesión en su cuenta de Google, dicha información se vinculará a esta.

Si utiliza las funciones del plugin —por ejemplo, reproduciendo un vídeo—, la información correspondiente también se transmite a Google.

Como ya se ha descrito anteriormente, puede impedir el almacenamiento de cookies en su ordenador. Además, puede impedir que Google utilice los datos recogidos mediante cookies descargando e instalando el complemento para navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Exclusión (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated.

c) Seguimiento de conversiones de Google Ads

En nuestro sitio web utilizamos el seguimiento de conversiones del programa de publicidad en línea «Google Ads». El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Con ello medimos cuántos usuarios se ponen en contacto con nosotros tras hacer clic en uno de nuestros anuncios de Google.

Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google almacena una cookie (cookie de conversión) en su dispositivo. Si a continuación hace clic en un enlace para contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, esto se transmite a Google como «conversión». En este proceso se tratan, en particular, los siguientes datos: su dirección IP, identificadores en línea (p. ej., ID de cookies y el ID de clic del anuncio), información sobre el navegador y el dispositivo, la página visitada, la fecha y la hora, así como el tipo de contacto (WhatsApp, teléfono o correo electrónico). El contenido de sus mensajes, llamadas o correos electrónicos no se transmite a Google.

Google solo nos facilita evaluaciones estadísticas (p. ej., el número de contactos tras un clic en un anuncio) y ninguna información que permita identificar personalmente a usuarios concretos. No utilizamos los datos para publicidad personalizada (remarketing). Por lo general, las cookies de conversión pierden su validez a los 90 días.

El seguimiento de Google Ads solo se carga si ha dado su consentimiento a la categoría «Marketing» en el banner de cookies. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD; el almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la misma se basan en su consentimiento conforme al art. 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro modificando su selección a través de «Gestionar el consentimiento».

Google también trata los datos en Estados Unidos. Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para el que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 del RGPD). Encontrará más información en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy así como en https://policies.google.com/technologies/ads. Puede gestionar su configuración de anuncios de Google en https://myadcenter.google.com/ .

d) Comunicación de datos

Por regla general, sus datos personales no se transmiten a terceros. No obstante, excepcionalmente pueden transmitirse por los siguientes motivos:

si usted ha dado su consentimiento expreso, art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD
si la comunicación es necesaria conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD y no existe un interés preponderante digno de protección en que sus datos no se comuniquen
si estamos legalmente obligados a comunicar los datos, art. 6, apdo. 1, frase 1, letra c del RGPD
si la comunicación es lícita y necesaria conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD para la gestión de relaciones contractuales con usted

Si sus datos son tratados por terceros contratados por nosotros, esto se realiza sobre la base del art. 28 del RGPD mediante un contrato de encargo del tratamiento.

e) Derechos de los interesados

Derecho de acceso, art. 15 del RGPD

Tiene derecho a solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. En tal caso, puede solicitar acceso a dichos datos personales y a la siguiente información:

los fines del tratamiento
las categorías de datos personales tratados
los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales, en particular los destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales
de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo
la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen, la limitación de su tratamiento o a oponerse a dicho tratamiento
el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
cuando los datos personales no se hayan obtenido de usted, cualquier información disponible sobre su origen
la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4, del RGPD y, al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado

Derecho de rectificación, art. 16 del RGPD

Puede solicitar sin dilación la rectificación de los datos personales inexactos o que se completen los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.

Derecho de supresión («derecho al olvido») de sus datos, art. 17 del RGPD

Puede solicitar la supresión de los datos que tenemos almacenados sobre usted cuando

los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
retire el consentimiento en que se basa el tratamiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD, y este no se base en otro fundamento jurídico;
se oponga al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 1, del RGPD y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento, o se oponga al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 2, del RGPD;
los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;
los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique a usted;
los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información mencionados en el artículo 8, apartado 1, del RGPD.

Si se cumplen los requisitos, estamos obligados a suprimir los datos, salvo que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento, art. 18 del RGPD

Tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento cuando

usted impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que nos permita verificar su exactitud;
el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
ya no necesitemos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1, del RGPD, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Cuando se haya limitado el tratamiento, solo podremos tratar sus datos personales —con excepción de su conservación— con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro.

Se le informará antes del levantamiento de la limitación.

Derecho a la portabilidad de los datos, art. 20 del RGPD

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición, art. 21 del RGPD

Conforme al art. 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se traten sobre la base de un interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD. No obstante, esto solo se aplica si existen motivos relacionados con su situación particular o si la oposición se refiere a la mercadotecnia directa.

Derecho a retirar el consentimiento, art. 7, apdo. 3 del RGPD

Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD. La retirada solo surte efecto para el futuro.

Derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o nuestra sede, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el Reglamento General de Protección de Datos.

Si desea ejercer sus derechos como interesado, también puede hacerlo por correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

f) Seguridad de los datos

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo las solicitudes que nos envía como operador del sitio, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocerlo porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://». Además, en la barra del navegador aparece un símbolo de candado.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Además, hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a manipulaciones accidentales o intencionadas, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado de terceros.

g) Vigencia y modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad está vigente y su versión es de septiembre de 2026.

Para garantizar que nuestra política de privacidad cumpla siempre con los requisitos legales vigentes, nos reservamos el derecho a modificarla en cualquier momento. Esto también se aplica en caso de que la política de privacidad deba adaptarse debido a servicios nuevos o revisados, por ejemplo, nuevas prestaciones. La nueva política de privacidad se aplicará en su próxima visita a nuestro sitio web.

Nuestra política de privacidad está a su disposición en todo momento en nuestro sitio web para su consulta e impresión.

h) Reclamaciones y requerimientos

Si considera que se han vulnerado sus derechos o que se le ha perjudicado de cualquier otro modo, le rogamos que nos lo comunique directamente. Recibirá entonces una respuesta personal e individual. En el marco de su obligación de mitigar los daños, le informamos de que no asumiremos los costes de un abogado contratado por usted extrajudicialmente sin contacto previo con nosotros. No es en absoluto nuestra voluntad que encargue a un abogado un requerimiento de cese y/o la presentación de una declaración de cese con cláusula penal. Por consiguiente, no puede presumirse una voluntad en tal sentido.